Kundenservice

 

Auf dieser Seite finden Sie alle nützlichen Informationen zum Erwerb der Produkte der Fattoria Voltrona, die Zahlungsarten und die Normen zur Privacy.

Zahlungen

Die von der Fattoria Voltrona akzeptierten Zahlungsarten sind:

  • Kreditkarte (VISA , MASTERCARD, CARTA SI);
  • Banküberweisung (nur für Wareneinkauf).


Wenn Sie uns keine E-mail senden und/oder über das Web bestellen möchten, können Sie:

  • telefonisch von einer Mitarbeiterin der Fattoria Voltrona kontaktiert werden, wenn Sie Ihre Telefonnummer auf dem Bestellformular angeben;
  • die Kundenservicenummer ++39-0577-943152 anrufen oder ein Fax an die Nummer ++39-0577 906077 senden;
  • uns Ihre Daten und die Kreditkartennummer mit Verfallsdatum per Fax (++39 0577 943152) senden.

Banküberweisung (nur für Wareneinkauf)

Die Banküberweisung lautet an:

Società Agricola Fattoria Voltrona srl

Bank: Banca di Credito Cooperativo di Cambiano
Address: Filiale 4 Agenzia Poggibonsi, Via san Gimignano 22, 53036 Poggibonsi (SIENA) Account holder: Società Agricola Fattoria Voltrona Srl
account number: 000040309015
IBAN:IT02 Y084 2571 9400 0004 0309 015
CODICE SWIFT/BIC: CRACIT33


Bei Überweisung versenden wir die Ware erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Da die Bearbeitungszeiten der Bank erfahrungsgemäß recht lang sind, können Sie uns die Zahlungsbestätigung Ihrer Bank per Fax zusenden; so ermöglichen Sie es uns, Ihre Bestellung umgehend zu versenden. 

Wir liefern nicht per Nachnahme


Lieferung und Tarife


Lieferbedingungen

Die Produkte der Fattoria Voltrona werden erfahrenen Spediteuren für zerbrechliche Waren, die bei der Logistik und Lagerung eine besonders vorsichtige Behandlung benötigen. Die Ware wird sorgfältig verpackt. Sollte unser Paket beschädigt oder aufgebrochen worden sein, darf dieses vom Kunden nicht angenommen werden. 


Tarife

Die Transportkosten hängen von dem Bestimmungsort und der Warenmenge ab. Sie müssen gemeinsam mit der Ware im voraus bezahlt werden. 

Wiederverkäufer

Lieferungen an Wiederverkäufer

Jedes Detail wird nach den Bedürfnissen des Wiederverkäufers direkt vereinbart. Nach Erhalt des Auftrages senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag der Transportkosten mit Angabe der Lieferzeiten und Versicherungsbedingungen zu. 
Sollte der Wiederverkäufer den Transport selbst mit eigenen Fahrzeugen durchführen wollen, kann er uns per E-mail, telefonisch (+39 0577 943152) oder per Fax (++39 0577 906077) kontaktieren.

Die Bestellung wird erst nach Vereinbarung der Transportart bestätigt. 

Zahlung für Wiederverkäufer

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Kreditkarte (VISA , MASTERCARD, CARTA SI);
Überweisung. 

Senden Sie uns die Daten Ihrer Kreditkarte mit Verfallsdatum per Fax (++39 0577 943152). 

Banküberweisung

Die Banküberweisung erfolgt an:

Fattoria Voltrona
Banca Nazionale del Lavoro 
Filiale di Poggibonsi, viale Marconi 25, Poggibonsi (SI) - Italia 

c/c n° 7 5 
ABI: 0 1 0 0 5 
CAB: 7 1 9 4 0 
CIN: Q 
SWIFT/BIC CODE: B N L I I T R R 
IBAN CODE: IT 61 Q 010 0571 9400 0000 0000 075

Bei Überweisung versenden wir die Ware erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Da die Bearbeitungszeiten der Bank erfahrungsgemäß recht lang sind, können Sie uns die Zahlungsbestätigung Ihrer Bank per Fax zusenden; so ermöglichen Sie es uns, Ihre Bestellung umgehend zu versenden. 


Rücktritt vom Verkauf 

Laut Gesetzesdekret vom 15/1/1992 n° 50, kann der Kunde vom Verkaufsvertrag zurücktreten, indem er das erworbene Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an untenstehende Adresse zurücksendet: 
Fattoria Voltrona
Loc. San Donato
53037 San Gimignano (SI) - Italia

Die Speditionskosten werden in keinem Fall zurückerstattet.





Datenschutz 

Mit Ausfüllen des Bestellformulars ist der Kunde laut Informationen des Art. 10 des Gesetzes 675/96 damit einverstanden, seine persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen. Diese werden nur zu kommerziellen, steuerlichen, verwaltungstechnischen und informativen Zwecken, die eng mit unserer Aktivität verbunden sind, verwendet. 

INFORMATION LAUT ART. 10 DES GESETZES N. 675 DEL 31.12.1996 (SCHUTZ VON PERSONEN UND ANDEREN DATEN, DIE DIE VERWENDUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN BETREFFEN).

Im Sinne des genannten Gesetzes, welches sich auf die Verwendung der persönlichen Daten bezieht, in deren Besitz wir durch die gemeinsamen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen kommen, informiert die Fattoria Voltrona, dass:

  • Die Aufbewahrung oder die Verwendung der persönlichen Daten ausschließlich zur angemessenen Ausführung der eigenen Verkaufsaktivitäten dient. 
  • Die persönlichen Daten auf zulässige Art, korrekt und unter Befolgung des genannten Gesetzes sowohl in der Informatik, als auch auf Papier behandelt werden;
  • Die Aufbewahrung der persönlichen Daten gesetzlich und steuerrechtlich vorgeschrieben ist.
  • Die Daten können ausschließlich zur Abwicklung unserer Geschäftsbeziehungen und im Rahmen der uns übertragenen Aufträge an Dritte weitergegeben werden (z.B. Banken, Versicherungen und mit uns in Verbindung stehende Organisationen); 
  • Sie haben jederzeit Zugang zu ihren eigenen Daten, um diese auf den neuesten Stand zu bringen, zu ändern oder zu integrieren. Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer Daten für oben genannte Formalitäten nicht einverstanden sind, schreiben Sie an die Fattoria Voltrona, Loc. San Donato, 53037 San Gimignano (SI), Italien oder senden Sie uns eine E-mail an: info@voltrona.com

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung ist Malcolm Leanza.