Atención al cliente

 

En esta sección encontraréis toda la información útil para compras en el Agroturismo Voltrona, las formas de pago y las normas de privacidad. 

Formas de pago

Las formas de pago que el Agroturismo Voltrona acepta son:

  • Tarjeta de crédito (VISA , MASTERCARD, CARTA SI);
  • Transferencia bancaria (sólo para compras de productos).


Si no deseáis enviar un e-mail ni utilizar la red podéis:

  • ser contactados por teléfono por el Agroturismo Voltrona incluyendo vuestro número en el formulario del pedido.
  • Llamar al servicio de atención al cliente al número 0039-0577-943152 o enviar un fax al número 0039-0577 906077;
  • enviar por fax (0039 0577 943152) vuestros datos y el número de tarjeta de crédito con la fecha de caducidad.

Transferencia bancaria (sólo para realizar compras de productos). 
La transferencia debe realizarse a:

Società Agricola Fattoria Voltrona srl


Bank: Banca di Credito Cooperativo di Cambiano
Address: Filiale 4 Agenzia Poggibonsi, Via san Gimignano 22, 53036 Poggibonsi (SIENA)
Account holder: Società Agricola Fattoria Voltrona Srl
account number: 000040309015
IBAN:IT02 Y084 2571 9400 0004 0309 015
CODICE SWIFT/BIC: CRACIT33

En el caso de la transferencia, se realizará el envío de los productos una vez realizado el ingreso. Ya que los bancos tardan en realizar los ingresos, para acelerar la operación y poder realizar el envío, es suficiente enviar un fax con el recibo de la orden de transferencia del banco. 

No realizamos envíos contra reembolso 

Envíos y tarifas.


Formas de envío

Los productos del Agroturismo se confían a empresas expertas en el transporte de productos frágiles cuyo movimiento y almacenaje requiere una particular atención. Los productos viajan adecuadamente embalados, y en caso de rotura o anomalía en el paquete, el cliente debe rechazar la entrega. 

Tarifas

Los gastos de envío varían según el destino y la cantidad de la mercancía. Los gastos de envío deben pagarse al hacer la compra del producto. 

Distribuidores

Envíos distribuidores

Cada detalle se acuerda directamente según las exigencias del distribuidor. Tras la recepción del pedido, realizamos un presupuesto de los gastos de transporte especificando el tiempo de entrega y las cláusulas del seguro. 

Si el distribuidor prefiere organizar el transporte por sus propios medios, puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail, por teléfono (0039 0577 943152) o por fax (0039 0577 906077).

El pedido se confirmará y se llevará a cabo solamente después de que haya sido especificada la modalidad de transporte. 

Formas de pago distribuidores

Las formas de pago aceptadas son:

tarjeta de crédito (VISA , MASTERCARD, CARTA SI);
transferencia bancaria. 

Enviad por fax (0039 0577 943152) vuestros datos y vuestro número de tarjeta de crédito indicando la fecha de caducidad.

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria debe realizarse a favor de: 

Fattoria Voltrona
Banca Nazionale del Lavoro 
sucursal de Poggibonsi, viale Marconi 25, Poggibonsi (SI) - Italia 

c/c n° 7 5 
ABI: 0 1 0 0 5 
CAB: 7 1 9 4 0 
CIN: Q 
SWIFT/BIC CODE: B N L I I T R R 
IBAN CODE: IT 61 Q 010 0571 9400 0000 0000 075

En el caso de transferencia, se realizará el envío de los productos una vez realizado el ingreso. Ya que los bancos tardan en realizar los ingresos, para acelerar la operación y poder realizar el envío, es suficiente enviar un fax con el recibo de la orden de transferencia del banco. 


Rescisión del contrato de compra

En aplicación del D. legisl. 15/1/1992 n° 50, el Cliente puede hacer uso del derecho de rescisión del contrato de compra reenviando el producto adquirido en los 7 días sucesivos a su recepción a: 

Fattoria Voltrona
Loc. San Donato
53037 San Gimignano (SI) - Italia

Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.

Privacidad

Al completar el formulario de pedido, leído y conforme con el art. 10 de la ley 675/96, el cliente da su consentimiento para que se utilicen sus datos personales únicamente con fines comerciales, fiscales, administrativos e informativos inherentes a nuestra actividad. 

INFORMACIÓN CONFORME AL ART. 10 DE LA LEY N. 675 DEL 31.12.1996 (TUTELA DE LAS PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES).

Conforme con la citada Ley, en referencia a los datos personales adquiridos o que se adquirirán a raíz de la relación contractual establecida con Ud, o a las relaciones que podrán tener lugar en un futuro, el agroturismo Voltrona informa de que:

  • la recogida o el tratamiento de datos personales tiene como finalidad exclusiva el poder desarrollar adecuadamente su actividad económica;
  • los datos personales son y serán utilizados de forma lícita y correcta respetando la citada ley, tanto mediante los sistemas informáticos como en formato papel.
  • la recogida de datos personales es de naturaleza obligatoria, debiendo cumplir con lo previsto por la ley también a efectos fiscales.
  • los datos podrán ser comunicados a terceros (ej: bancos, aseguradoras, organizaciones relacionadas con nosotros) exclusivamente para llevar a cabo nuestra actividad y en el ámbito de nuestras competencias.
  • en cualquier momento usted podrá acceder libremente a sus propios datos personales para ponerlos al día, modificarlos, completarlos, o simplemente para negarse a que sean utilizados para los fines arriba indicados, escribiendo a Fattoria Voltrona, Loc. San Donato 53037 San Gimignano (SI) Italia o enviando un e-mail a: info@voltrona.com
  • el responsable del tratamiento de datos es Malcolm Leanza.