Serviço ao cliente

 

Esta seção apresenta todas as informações que você deve saber antes de fazer seu pedido, assim como métodos de pagamentos aceitos pela Fazenda Voltrona e as medidas necessárias para proteger sua privacidade.

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • cartão de crédito (VISA, MASTERCARD, CARTA SI)
  • transferências bancárias (apenas ao adquirir produtos)

Se você preferir não nos enviar seu e-mail e/ou nem usar a Internet, você pode:

  • colocar seu número de telefone no pedido permitindo que nós liguemos de volta;
  • contatar o serviço ao cliente no número ++39-0577-943152 ou pelo fax ++39-0577906077;
  • envie seus dados, número do cartão de crédito e data de validade por fax (++39-0577-943152).

Transferência bancária (apenas ao adquirir produtos) 

Por favor, faça sua transferência para:

Società Agricola Fattoria Voltrona srl

Banco: Banca di Credito Cooperativo di Cambiano
Endereço: Filiale 4 Agenzia Poggibonsi, Via San Gimignano 22, 53036 Poggibonsi (SIENA) Account holder: Società Agricola Fattoria Voltrona Srl
Conta Corrente: 000040309015
IBAN:IT02 Y084 2571 9400 0004 0309 015
CODICE SWIFT/BIC: CRACIT33

Em caso de pagamento por transferência bancária, os produtos serão enviados apenas após o depósito ter sido confirmado. Devido ao prazo bancário para confirmar o pagamento, pedimos que nos envie um fax com a cópia da transferência para nos permitirmos acelerar a entrega.

Nós não aceitamos dinheiro na entrega.

Entregas e taxas

Métodos de entrega

Os produtos da Fazenda Voltrona são entregues por empresas especializadas em entrega de produtos frágeis que exigem um cuidado especial no manuseio e armazenamento. Os produtos viajam cuidadosamente empacotados. Em caso de perda ou quebra durante o transporte, os clientes devem recusar o recebimento dos produtos.

Taxas

As taxas de embarque podem mudar dependendo do destino e da quantidade dos bens. O custo do embarque deve ser pago ao fazer a compra do produto.

Revendedores

Embarques para revendedores

Todos os detalhes são acordados de acordo com os requisitos do revendedor. Após receber o pedido, emitiremos um orçamento de custos, indicando prazos e cláusulas do seguro.

Se os revendedores preferirem organizar o transporte com seus próprios veículos, eles devem nos mandar um e-mail, ligar-nos (+39 0577 943152) ou nos enviar um fax (++ 0577 906077).

Os pedidos só podem ser confirmados e executados após todos os detalhes referentes ao transporte terem sido acordados.

Forma de pagamento para revendedores

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

cartão de crédito (VISA, MASTERCARD, CARTA SI)
transferências bancárias

Envie seus dados, número do cartão de crédito e data de validade por fax (++39-0577-943152).

Transferência bancária

Por favor, faça sua transferência bancária para

Fattoria Voltrona
Banca Nazionale del Lavoro 
Filial de Poggibonsi, viale Marconi 25, Poggibonsi (SI) - Itália 

c/c n° 7 5 
ABI: 0 1 0 0 5 
CAB: 7 1 9 4 0 
CIN: Q 
SWIFT/BIC CODE: B N L I I T R R 
IBAN CODE: IT 61 Q 010 0571 9400 0000 0000 075

Em caso de pagamento por transferência bancária, os produtos serão enviados apenas após o depósito ter sido confirmado. Devido ao prazo bancário para confirmar o pagamento, pedimos que nos envie um fax com a cópia da transferência para nos permitirmos acelerar a entrega.

Direito de retirada

Nos termos do Decreto-Lei n º 50 de 15/1/1992, os clientes podem rescindir os contratos de compra pela devolução dos produtos adquiridos (correio e taxas pagas) no prazo de 7 dias da data de entrega:

Fattoria Voltrona
Loc. San Donato
53037 San Gimignano (SI) - Itália

O custo de envio não será reembolsado.

Privacidade

Depois de preencher um formulário de pedido e adquirir as informações nos termos do artigo 10 da Lei 675/96, os clientes permitem que seus dados pessoais sejam utilizados para fins comerciais, exigências fiscais, administrativas e de informação relacionada com nossas atividades.

INFORMAÇÕES NOS TERMOS DO ART. 10 da Lei n ° 675 de 31.12.1996 (PROTEÇÃO DE PESSOAS E OUTROS ASSUNTOS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS).

De acordo com a lei acima e relativa aos dados pessoais que foram ou serão adquiridos no curso do contrato firmado com você, a Fazenda Voltrona informa que:

     - seus dados pessoais são coletados e processados ​​com o único propósito de permitir que a empresa desenvolva adequadamente suas atividades comerciais;
     - seus dados pessoais são e serão tratados em conformidade com a Lei acima, tanto em formulário eletrônico como em papel;
     - a coleta de seus dados pessoais é obrigatória a fim de permitir-nos cumprir a legislação fiscal e outras;
    - seus dados pessoais podem ser comunicados a terceiros (por exemplo: bancos, companhias de seguros e outras organizações não conectados) exclusivamente para fins de gestão de negócios e no contexto das responsabilidades conferidas nós;
     - você pode acessar livremente os seus dados pessoais para atualização, modificação, integração ou simplesmente negando a sua utilização para os fins acima, a qualquer momento, escrevendo para Fattoria Voltrona, Loc. San Donato 53037 San Gimignano (SI) da Itália, ou enviando um e-mail para: info@voltrona.com;
     - O titular dos dados é Malcolm Leanza.